Este es el dato que nadie mira en sus campañas UGC (y luego se arrepienten)
Nadie lanza una campaña para no saber si ha funcionado.
Y sin embargo, con el UGC pasa mucho.
Se invierte en creadores.
Se hacen vídeos que, en teoría, encajan con la marca.
Se suben. Se comparten. Se comenta que “quedan muy bien”.
Pero cuando haces la pregunta:
—¿Funcionó?
La respuesta suele ser algo rollo:
—Bueno… tuvo bastantes visualizaciones.
Y ya.
El problema no es el contenido.
El problema es no tener claro para qué lo estás usando,
y no contar con un sistema para medir si ha servido para algo más que “dar buena imagen” e intentar vender tus cremas rejuvenecedoras.
Vamos por partes: ¿Qué es lo mínimo que debería medir una marca o agencia que trabaja con el UGC?
1. Tener un objetivo claro por video
No vale con “quiero vender más”.
Cada contenido tiene que tener un solo objetivo dominante. Por ejemplo:
✅ Awareness: que te conozcan
✅ Prueba social: mostrar que otros ya confían en ti
✅ Conversión: clic, compra, descarga
✅ Educación del cliente: reducir objeciones o resolver dudas antes de comprar
Si mezclas todo, no puedes saber qué ha funcionado y qué no.
2. Saber qué métrica valida ese objetivo
Aquí es donde muchas marcas van a ciegas.
Miden los likes cuando lo que quieren es vender más.
O miran “views” cuando lo que querían era generar clics.
Te dejo aquí algunas métricas clave según el objetivo:
Awareness: Alcance, visualizaciones totales
Prueba social: Comentarios, guardados, compartidos
Conversión: CTR, tasa de conversión, ventas
Educación: Tiempo de retención, respuestas, clics
3. Comparar con otros tipos de contenido
Si no comparas, no mejoras. Claro, clarinete.
¿Ese Reel con UGC ha funcionado mejor que tus campañas de branded content?
¿Ese testimonio ha convertido más que un post del equipo interno?
¿Ese vídeo de TikTok ha dado más clics que una post estático?
La comparación es lo que te da criterio para invertir mejor en el próximo contenido.
Si no estás midiendo esto, cualquier contenido que subas es una bala perdida.
Y con lo que cuesta producir videos hoy en día, no te puedes permitir ir adivinando lo que va a hacer tu audiencia.
Y si ya estás trabajando con creadores, mañana te voy a contar el error más común que cometen marcas y agencias al pedirles contenido.
No es el briefing.
Es esto otro, y les cuesta dinero cada vez que lo repiten.
Si estás explorando nuevas formas de trabajar el contenido UGC,
comparte esta idea con tu equipo o conéctame por LinkedIn.
Estoy compartiendo ejemplos, ideas y procesos por allí :)
Sígueme aquí: https://www.linkedin.com/in/sandrarubiomañé/
Esto vale oro, tanto para las marcas como para los propios creadores que muchas veces no saben cómo aplicar lo que le piden.
Un problema muy recurrente es basarse únicamente en el alcance o número de impresiones. Quizá un contenido en una newsletter de 2k de suscriptores tiene mucho más poder de conversión que un post en Twitter con 10.000 impresiones.
Y eso es otra cosa que no tienen en cuenta casi nunca.